Schlichtungsverfahren gemäß § 16 Behindertengleichstellungsgesetz Einleitung

Volltext

Wenn Sie in Ihrem täglichen Leben Beeinträchtigungen oder Benachteiligungen durch Bundesbehörden erfahren, die beispielsweise auf mangelnde Barrierefreiheit zurückgehen, können Sie die Schlichtungsstelle einschalten.
Barrierefreiheit bedeutet, dass Sie zum Beispiel bauliche Anlagen, Verkehrsmittel oder Systeme der Informationsverarbeitung nutzen können ohne größere Erschwernis und ohne fremde Hilfe. Wenn Sie in Ihrem täglichen Leben durch öffentliche Stellen des Bundes Beeinträchtigungen erfahren, weil die Barrierefreiheit nicht ausreichend ausgebaut ist, können Sie sich an die Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz wenden.
Die Schlichtungsstelle vermittelt bei Streitigkeiten zum Thema Barrierefreiheit zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes.
Die Schlichtungsstelle ist unabhängig. Die schlichtenden Personen sind für eine unparteiische und faire Verfahrensführung verantwortlich. Die schlichtenden Personen und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Geschäftsstelle sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Rechtsgrundlage(n)

Erforderliche Unterlagen

Wenn Sie im Schlichtungsverfahren durch jemand anderen vertreten werden, brauchen Sie eine Vollmacht (PDF; 60 KB, 1 Seite)

Voraussetzungen

Bei Ihnen liegt eine Behinderung vor.
Sie wurden deswegen durch eine öffentliche Stelle des Bundes benachteiligt - beispielsweise indem Barrieren nicht hinreichend abgebaut wurden.

Kosten (Gebühren, Auslagen, etc.)

keine

Verfahrensablauf

Um ein Schlichtungsverfahren einzuleiten, müssen Sie einen Antrag stellen. Das Antragsformular gibt es auch in Leichter Sprache. In Ihrem Antrag müssen folgende Dinge stehen:

der Sachverhalt (die Situation, in der Sie eine Beeinträchtigung erfahren haben),
das Ziel, das Sie mit dem Schlichtungsverfahren erreichen möchten,
Ihren Namen und Ihre Adresse und
der Namen und die Adresse der öffentlichen Stelle des Bundes
Sie können den Antrag online, per Post, in Deutscher Gebärdensprache über den SQAT-Service oder nach Terminabsprache persönlich vor Ort stellen.
Wenn Sie den Antrag online stellen:

Füllen Sie alle Felder des Online-Formulars aus und folgen Sie den Anweisungen.
Die Schlichtungsstelle meldet sich dann bei Ihnen.
Wenn Sie den Antrag per Post stellen:

Laden Sie den Antrag herunter und drucken Sie ihn aus.
Füllen Sie den Antrag aus und legen die geforderten Unterlagen bei und senden Sie ihn per Post oder per E-Mail an die Schlichtungsstelle.
Sie können Ihren Antrag aber auch per E-Mail an die Schlichtungsstelle schicken oder einen Antrag in Deutscher Gebärdensprache über den SQAT-Service stellen.

Sie klicken auf der Webseite der Schlichtungsstelle BGG auf das SQAT-Symbol. Dann nehmen Sie ein Video in Deutscher Gebärdensprache auf. Das wird durch einen Dienstleister in eine Mail umgewandelt.
Die Antwort der Schlichtungsstelle wird ebenso in ein Gebärdensprachvideo umgewandelt
Sie können den Antrag mündlich direkt vor Ort in der Schlichtungsstelle stellen:

Gehen Sie nach Terminabsprache zur Schlichtungsstelle und sagen Sie, dass Sie ein Schlichtungsverfahren stellen möchten.
Die Mitarbeiter vor Ort leiten dann für Sie das Schlichtungsverfahren ein.
So läuft das Schlichtungsverfahren ab:

Nachdem Sie den Antrag eingereicht haben, prüft die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter Ihren Antrag und schreibt auch die öffentliche Stelle an.
Sie bekommen dann eine Antwort vom Träger öffentlicher Gewalt und können hierauf antworten.
Die Schlichterin oder der Schlichter schlägt Ihnen eine Antwort vor, die Sie dem der öffentlichen Stelle schicken können.
Manchmal können Sie auch zu einem Schlichtungstermin eingeladen werden.
Wenn Sie sich geeinigt haben, ist das Schlichtungsverfahren beendet.

Wenn Sie sich nicht einigen können, bekommen Sie einen Brief, dass das Schlichtungsverfahren nicht erfolgreich war

Bearbeitungsdauer

Erste Benachrichtigung über Eingang: 2 Tage
Abschluss des Schlichtungsverfahrens: 3 Monate

Fristen

Wenn es schon eine Frist für Rechtsbehelfe gibt, die durch das Schlichtungsverfahren unterbrochen wurde, müssen Sie den Schlichtungsantrag innerhalb der Rechtsbehelfsfrist stellen.